Как заставить человека поделиться с вами своими тайнами. Простой трюк
Говорят, доверие надо заслужить. Что оно строится постепенно. Что можно излить душу только самым близким людям – тем, кого знаешь давно и достаточно хорошо. С этим наверняка согласится каждый... но только не опытный психолог. Он применит несложный научный трюк и завоюет ваше доверие ловко и быстро. Представьте, какие это открывает возможности не только в быту, но и в бизнесе! Хотите знать секрет?
Главное – создать у собеседника впечатление, что вы, с одной стороны, надежны и компетентны, а с другой, просты, человечны, душевны и в чем-то даже немножко уязвимы, советуют в своей новой книге «Друг и враг» ученые-психиатры Морис Швайцер и Адам Галински. А уж они-то профи в умении ненавязчиво заставить пациентов говорить о самом сокровенном.
Вот реальные примеры того, как эта теория действует на практике. Один из коллег авторов при знакомстве с новыми пациентами как бы нечаянно делает одно из трех: роняет карандаш, проливает кофе или неловко шутит. Тем самым он показывает, что, несмотря на впечатляющие дипломы по психологии на стене, он не «мистер Безупречность», а такой же человек, как и все. Это сразу располагает.
Еще одна показательная ситуация произошла с одним американским инженером в Японии. Сотрудники компании, где он работал, никак не хотели принять его за «своего», несмотря на весь его опыт и знания. На рабочих совещаниях ему отводили роль «посетителя», а не равноправного участника. Но все резко изменилось после того, как он сходил с японскими коллегами в караоке-бар. Проявив дружбу, показав себя таким же, как и остальные, американец моментально завоевал всеобщее доверие.
Итак, вы уловили суть? Чтобы человек вам доверился, нужно показать себя не только профессиональным, знающим и надежным, но также открытым, доступным и, возможно, даже чуточку неуклюжим. Как ни странно, именно это создает атмосферу теплоты.
Однако есть три важных правила.
Первое: собеседник должен убедиться в вашей надежности (профессионализме, компетентности) до того, как вы станете проявлять «человечность» – в обратную сторону эта формула не работает.
Второе: ваша «неловкость» ни в коем случае не должна вызвать сомнений в вашей надежности. Скажем, если хирург выронит из рук инструменты или сделает неуклюжее движение, – о каком доверии тут может идти речь?
Третье: найдите идеальный баланс между тем и другим. То есть, не переборщите с «компетентностью» (а то покажетесь занудой и всезнайкой) и с проявлениями «человечности» (чтобы вас не сочли жалким неудачником).
В общем, постичь эту «науку» не так уж сложно. Но вам наверняка пригодится еще и умение различать правду и ложь – узнайте 5 простых способов разоблачить обманщика.
