Yerevan, 22.October.2021,
00
:
00
ՄԵՆՅՈՒ
IDBank and YSU summed up the results of the scholarship competition after Gevorg Arshakyan UCOM has officially launched the sale of IPHONE 13 Today, the newly appointed Ambassador of France in Armenia, H.E. Ms. Anne Louyot visited the Engineering City (EC) Ucom employees received recognition for their services to the homeland А success story - Argentinean center "UDAYS" special offer at UCOM: disconts for all smartphones and accessories for 2 days only Ucom TV subscribers to watch UEFA Super Cup match on first Armenian sports TV channels YSU with financial support of IDBank announces Scholarship Competition after Gevorg Arshakyan 6,925,000 AMD to the Insurance Foundation for Servicemen: The next beneficiary of the “Power of One Dram" is the Vahe Meliksetyan Fund Ucom is the first company in Armenia to rebroadcast a 4K tv channel


Սպառողների համար անլուծելի են մնում գնված ապրանքի հետ վերադարձի հետ կապված հարցերը. «Փաստ»

Interview

«Փաստ» օրաթերթը գրում է

Հրապարակումներ պատրաստելիս դրանց հիմքում դնում ենք խնդիրը, փորձագետի կարծիքը և առաջարկվող քայլերի հաջորդականությունը, թե ինչպես այն պետք է լուծել: Սպառողներն ամեն օր բազմաթիվ խնդիրների են բախվում, և մեր հրապարակումները նպատակ ունեն նրանց ավելի իրազեկված, հետևաբար ավելի պաշտպանված դարձնել: Որքան հաճախ ենք գնումներ կատարելիս նկատում հայտնի գրառումը՝ «Վաճառված ապրանքը հետ չի ընդունվում»: Ամեն քայլափոխի: Բայց չէ՞ որ տնտեսվարողը չի կարող կամայական վերաբերմունք դրսևորել և, օրինակ՝ ակնհայտ թերություններով ապրանքը չփոխարինելով նորով և այլն: Բայց, ինչպես փաստում է «Սպառողների ասոցիացիայի» իրավաբան Սյուզաննա Չիլինգարյանը, ավաղ, այս արատավոր պրակտիկան շարունակվում է, և բազմաթիվ են այն սպառողները, որոնք դիմում են իրեն օգնության ակնկալիքով:

«Փաստը» դեռ ամիսներ առաջ առիթ ունեցել է անդրադառնալու այս թեմային, ընդ որում՝ մի քանի կոնտեքստով: ՀՀ տնտեսական զարգացման և ներդրումների նախարարությունը դեռևս 2019 թվականի հոկտեմբերի 17-ից նոյեմբերի 1-ն ընկած ժամանակահատվածում հանրային քննարկման ներկայացրեց նախագիծ, որով առաջարկում էր լրացումներ կատարել «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքում և լրացումներ ու փոփոխություն՝ «Վարչական իրավախախտումների վերաբերյալ» ՀՀ օրենսգրքում: Նախարարությունն ընդգծում էր, որ նախագիծը մշակվել է սպառողների շահերի պաշտպանության նպատակով:

Եթե օրենքներում փոփոխությունները կյանքի կոչվեին, ապա վաճառողը սպառողներին տեսանելի վայրում պետք է փակցներ տեղեկատվություն՝ սպառողի կողմից պատշաճ որակի ոչ պարենային ապրանքը փոխարինելու և վերադարձնելու պայմանների վերաբերյալ, ինչպես նաև Կառավարության կողմից սահմանված նմանօրինակ ապրանքներով փոխարինելու կամ վերադարձնելու ոչ ենթակա պատշաճ որակի ոչ պարենային ապրանքների անվանացանկը։ Օրենքի նախագիծն այժմ էլ կարելի է գտնել «E-draft» համակարգում, այն համարվում է քննարկված: Իսկ ի՞նչ եղավ հետո: ՀՀ տնտեսական զարգացման և ներդրումների նախարարությունն արդեն չկա, նախագիծն այդպես էլ կյանքի չի կոչվել: Մեկ պարզ օրինակ՝ գնումներ կատարելիս քանի՞ խանութում ենք նկատել նման տեղեկատվություն պարունակող ցուցանակ, թե որ ապրանքները կարող եք վերադարձնել, ինչ պայմաններով և այլն:

Չիլինգարյանը նշում է՝ այս մասով իրեն ուղղված դիմում-բողոքներն անսպառ են: «Քաղաքացին որոշում է իր գնած հագուստը կամ էլ այլ ապրանքը փոխարինել, գնում է խանութ, բայց նրան ասում են, թե գնված ապրանքը չեն կարող վերցնել: Մինչդեռ սա սպառողի իրավունքների կոպտագույն խախտում է: Իհարկե, կան բացառություններ: Պետք է նշել, որ երբեմն լինում են նաև անբարեխիղճ սպառողներ, օրինակ՝ կարող են հագուստը գնել, մի քանի օր կրել այն, հետո տանել և ստիպել տնտեսվարողին փոխարինել այն, սա անթույլատրելի պրակտիկա է»,-«Փաստի» հետ զրույցում ասում է Չիլինգարյանը:

Հիշեցնում է՝ ապրանքը 14-օրյա ժամկետում ենթակա է վերադարձման այն դեպքում, եթե այն նոր վիճակում է, չի վնասվել և գտնվում է բնօրինակ փաթեթավորմամբ:

«Ընկերությունն իրավունք ունի հրաժարվելու ապրանքն ընդունել 14 օրվա ընթացքում, եթե ապրանքը գնորդի կողմից վերադարձվում է վնասված կամ առանց բնօրինակ փաթեթավորման: 14-օրյա ժամկետից հետո ապրանքը չի կարող հետ վերադարձվել: Ապրանքի հետ վերադարձի դեպքում դեպի ընկերություն փոխադրման ծախսերը կատարվում են օգտատիրոջ կողմից և նրա հաշվին, բացառությամբ՝ թերություններով ապրանքների հետ վերադարձի դեպքում: Գնորդը պատասխանատու է ապրանքի կամ դրա որևէ մասի կորստի կամ որևէ հանգամանքի համար, որը հանգեցրել է ապրանքի արժեքի նվազեցմանը: Ընկերությունը ապրանքի վերադարձը կամ փոխարինումը ընդունելու դեպքում իրավունք ունի առաջացած կորստին համարժեք նվազեցնել ապրանքի գինը՝ փոխարինելով տարբերությանը համարժեք ապրանքով կամ վերադարձնելով վնասի արժեքի նվազեցումից հետո ստացված տարբերության գումարը»,-նշում է մեր զրուցակիցը:

Ընդգծում է՝ լինում են դեպքեր, երբ մեր քաղաքացիները, օրինակ՝ դեղորայք են գնում, հետո տանում են դեղատուն, թե հետ վերցրեք: «Եվս մեկ անգամ հիշեցնենք, որ գոյություն ունեն որոշակի ապրանքներ, որոնց վերադարձն օրենքով սահմանված չէ: Կառավարության կողմից 2002 թվականի հունվարի 30-ին ընդունված N 77 որոշման անվանացանկով սպառողն իրավունք չունի վերադարձնել էլեկտրոնային բարդ սարքավորումները, անհատական պատվերով պատրաստված և մատակարարված կահույքը, արդուզարդերը, դեղորայքը և անձնական հիգիենայի պարագաները, պարֆյումերակոսմետիկական ապրանքները, տեքստիլ ապրանքները, կենդանիները և բույսերը»,-եզրափակում է Սյուզաննա Չիլինգարյանը:

Մանրամասները՝ «Փաստ» օրաթերթի այսօրվա համարում

IDBank and YSU summed up the results of the scholarship competition after Gevorg Arshakyan UCOM has officially launched the sale of IPHONE 13 Today, the newly appointed Ambassador of France in Armenia, H.E. Ms. Anne Louyot visited the Engineering City (EC) Unibank issued preferred shares with a 12% yield At Ucom only: TV sets at 10% discount + 1 month free uMix package + 4K TV channelUcom hosted interns of russian CBOSS corporation for a monthThe 20-episode “BLOODY BET” thriller to be broadcast on UCOM's “ARMENIA PREMIUM” TV channelA Success Story - Green EnergyUCOM offers affordable gadgets at bigger discountArmenian teams won silver and bronze medals in the international festival of intellectual games UCOM prolongs the unlimited internet offer for the level up 4700 and level up 5500 subscribers Ucom employees received recognition for their services to the homeland IDBank as a sponsor of the charity concert "Armenian Rock for Children with Cancer" IDBank prematurely finished the placement of the second tranche of bonds of 2021Unibank will celebrate its 20th anniversary organizing a festival of intellectual games Naregatsi Art Institute marked its 17th anniversaryА success story - Argentinean center "UDAYS" special offer at UCOM: disconts for all smartphones and accessories for 2 days onlyIDBank issues another tranche of dollar bondsNew subscribers of the UCOM’S MOBILE INTERNET UGO 5500, UGO 7500 AND UBOX 12500 tariff plans to get 2x more intrnet At UCOM only: NEPLUS NORD N100 smartphone + LEVEL UP 2700 inclusions 3 months for free + SIM-CARD with a nice number Ucom subscribers to benefit from another reduction of roaming rates starting from 4.4 AMD per 1 MBIDream Online. the start of your career Ucom TV subscribers to watch UEFA Super Cup match on first Armenian sports TV channels Ucom and Teach for Armenia team up to boost student leadership in Armenia and ArtsakhYSU with financial support of IDBank announces Scholarship Competition after Gevorg Arshakyan 6,925,000 AMD to the Insurance Foundation for Servicemen: The next beneficiary of the “Power of One Dram" is the Vahe Meliksetyan Fund Ucom is the first company in Armenia to rebroadcast a 4K tv channel Ucom’s Level Up 1700 regional tariff plan users to receive more than those in YerevanATEME Transforms Telecom Armenia’s Operations with Complete OTT Video-Delivery Solution Education is the basis of a strong state: IDBank and Russian-Armenian University announced cooperation “UCOM SPORT” challenge kicks off during Tokyo 2020 timeframeCross-listing of Unibank bonds on the Moscow Exchange was recognized as the best deal in Armenia UCOM offers WI-FI AS A SERVICE to its business customersAmeriabank Receives Euromoney Award for Excellence 2021 as the Best Bank in Armenia Ucom performed excellently the technical work in connection with parliamentary elections in Armenia IDBank's Visa Digital card: another key to online and contactless paymentsFor the information of the media uDay at Ucom online shop: up to 80% discount for smart gadgets, devices and smartphones Unibank has announced new loans for SME togheter with KfW bankUcom Level Up subscribers can watch uMediaroom mobile TV unlimitedly Success story- Outdoor training workouts: emerging new cultureMoody's revised the Outlook on Ameriabank to Stable IDBank’s new offer for business With Ucom’s Level Up tariff plans subscribers have unlimited access to Netflix, Duolingo and Zoom Artak Tovmasyan has announced about the unreliability of electoral lists in parliamentary electionsMy team and I will be a "pressure group" for the next government. ArtakTovmasyanWith UCOM's LEVEL UP tariff plans subscribers have unlimited access to TIKTOK, SPOTIFY and COURSERAUCOM offers buying ALCATEL 1S and receiving HIPER OKI wireless earbuds as a giftDuring EURO 2020 Ucom subscribers to take part in the uMeter voting and draw